Эта фраза должны быть путеводной для каждого из Вас, дорогие предприниматели!

Сегодня в уроке мы разберем 2 важные метрики в бизнесе: возвращаемость и перезапись и почему они имеют Фундаментальное значение для бизнеса в целом.

Предприятия сферы health&beauty отличаются цикличным спросом, а это значит, что потребность у клиента воспользоваться услугами компании возникает не однократно, а с определённой периодичностью. Именно поэтому бьюти-предприятия и клиники прикладывают огромное количество усилий и тратят немалые бюджеты не только на привлечение клиентов, но и на их удержание и возвращение в бизнес.

Конечно, как привлечение, так и удержание клиентов – это система, а не разрозненный набор методик и инструментов.

Всё, что мы делаем для клиента, мы делаем, чтобы он остался доволен и вернулся снова.

Контроль — обязательный компонент должностной инструкции собственника бизнеса, направленный на повышение эффективности деятельности компании и ее сотрудников.

Грамотный процесс контроля предполагает несколько этапов:

• установление норм и стандартов выполнения работ;
• определение круга контрольных показателей, по которым можно объективно оценивать результаты работы отдельных сотрудников, компании в целом;
• оценка результатов;
• выявление причин роста и отставания;
• принятие управленческих решений на основе полученной информации

Общий Результат компании, зависит от каждого сотрудника внутри Вашей Команды, поэтому важными этапами в управлении командой, одной из точек Вашего Контроля, является отслеживание главных метрик эффективности и мотивация каждого сотрудника.

Показатели эффективности, важно замерять еженедельно, на регулярной основе, чтобы отслеживать динамику по каждому сотруднику и своевременно предпринимать действия, в случае стогнирования сотрудника в Команде.

Более детально о таких ключевых метриках таких как возвращаемость и перезапись в уроке ниже 👇🏻

Beauty Restart блоки